よくある質問

生き物、生もの、鉄くず、現金、法的NGなものは査定対象外とさせていただいております。
気になるものがございましたら、一度お問い合わせください。

基本的にジャンク品も含め買取品対象としておりますが、品の状態によっては買取不可となるケースがございますので一度サービスをご利用ください。

基本的にはダンボールサイズ内の商品のみとなりますが、サイズ超える場合には査定内容次第では出張買取にて対応させていただいておりますので一度問い合わせください。

お品物によっては出張買取も可能です。
現在、東京２３区、千葉一部、埼玉一部のみの対応とさせていただいております。

可能です。
自身でダンボールを用意していただくと最短で発送することも可能です。
また、集荷じゃなく着払いも可能なので当日発送も可能でございます。

可能です。
その場合、事前にLINEにて発送先住所をお伝えください。

届かない場合、LINEにご連絡ください。
すぐに再送いたします。

物量が多い場合、こちらで判断いたします。

公式ラインにて再度発注をください。
商品に追加分がございましたら、同様の手続きで写真を添付ください。

140サイズ越えのお品物の場合は出張買取にて対応させていただいいております。

電子機器類、割れ物等こちらの判断で贈りさせていただいております。
ご自身で梱包材をご用意いただいても問題ありません。

商品を運搬や保管する際に、外部からの衝撃や環境変化から保護するために使用される資材です。
チラシや新聞紙などをくしゃくしゃにして代用も可能です。

株式会社ROOT's
〒171-0014
東京都豊島区池袋４−３４−１
MNビル２０１

一度公式LINEにて問い合わせください。
すぐに確認します。

当日以外の変更に関しまして、公式LINEのメニューから変更手続きをお願いします。当日の変更は公式LINEに問い合わせください。

地域の佐川の営業所に直接お問い合わせください。
ご不明な場合は、LINEでご連絡いただければ、ご案内いたします。

不在の場合、不在連絡票が投函されておりますので不在票に記載の電話番号に連絡をしていただき再度日程の調整をお願いしております。
LINEで一報もお願いしております。

商品が届きますとお客様に通知をお届けしております。
到着後2日以内に本査定を行いますので日数が過ぎていた場合公式ラインにて問い合わせください。

２回の査定タイミングがございまして、１回目は写真を送っていただいたタイミングでの仮査定。
２回目はお品が届いてから弊社査定員による本査定。
ブランド品からノーブランド、どんなものでも一つ一つ丁寧に査定を行なっております。

最終品が届いてから本査定を行いますので金額は変わりませんが、仮査定の段階では写真の枚数や抑える部分の撮影をしていただけますと本査定額に近くなるので是非多くの写真をお待ちしております。

同じ商品でも値段が変わることがありますが、変動する一番の理由が状態となります。
なので、送る前にご自身でお品を綺麗にしていただくだけで査定の状況が変わりますので綺麗な状態で送ることをおすすめします。

原則１週間とさせていただいております。

基本査定のみを目的としたサービス利用はお断りさせていただいております。
また返送に関しましては買取金額2000円以下の場合、送料はお客様負担となります。

もちろん可能でございます。
どんな物でも査定を行いますのでお気兼ねなくサービスをご利用ください。

任意で仮査定が可能です。
最初に買取を依頼したい商品の写真をアップロードいただき、査定員より仮査定をおこないます。
こちらは写真での査定ですので大きく変動する場合がございますのでご了承ください。

物量によりますので、一度サービスの仮査定をご利用ください。

入金のタイミングは、本査定後お客様に同意フォームを送り致しますので、確認後同意をいただけましたら当日内に振り込みを行います。
また、当日15時を過ぎましたら翌日午前中に振り込みを行います。
支払い手数料は弊社にて負担しておりますのでお客様にご負担はかかりません。

不可となります。
提出頂いた身分証明書と同一名義に限ります。
法人名義口座の場合は別途相談ください。

本査定後にお客様にLINEにて明細を添付致しますのでご確認と保存をお願いしております。

キャンセルしたい場合、公式LINEにて報告をお願いします。

キャンセル料金は一切かかりません。
が返送における費用負担は発生する場合がございますので、返送規定をご確認ください。

可能です。
本査定では各品ごとに明細を発行しておりますので、部分的なキャンセルを受け付けております。
ただ買取価格が2000円を下回る場合、返送送料はお客様負担となりますのでご注意ください。

お客様のご希望により廃棄させていただいております。

トラブル防止のため返送先に関しては、登録住所または発送先住所への返送のみとなります。

宅配キッド、発送は完全無料です。
また、キャンセル費用もかかりません。

古物営業法に基づき、犯罪防止のため、中古品の売買の際は売り主の確認を取る必要があります。
お預かりいたしました個人情報は個人情報保護法に基づき、厳密に管理いたします。

お客様の大切な情報をお預かりするため、情報保護には最大限努めております。
また、当社は「プライバシーマーク」の認定付与も受けており、個人情報について適切な保護措置を講ずる体制を整備・運用しております。
宅配買取でお客様からお送りいただいたお品物についても、セキュリティのかかる場所で大切に保管いたしますので、どうぞ安心してご利用ください。
詳しくはプライバシーポリシーをご参照ください。

可能です。
法人の場合、専門機材など一部買い取れない商品がございますので一度サービスをご利用の上判断させていたっだいております。

18歳未満はサービスの利用不可とさせていただいております。
18歳未満の方は、保護者の方からのサービス利用をお願いしております。

不要でございますが、住所が変更になった場合は再登録をお願いしております。

基本LINEのみとさせていただいております。

不可となります。
必ず公式ラインまたはメールフォームにて事前登録が必要となります。
お急ぎの方はご自身でダンボールをご用意の上登録お願いしております。

はい、事前査定をしていない商品もお送りいただけます。
ただし、買取対象外の商品については返送（または処分）となる場合がございますので、あらかじめご了承ください。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

通常の宅配便での補償限度額30万円を超えるお品物でも、別途運送保険を適用すれば、万が一の場合も保証が受けられます。
送料・運送保険料はもちろん当社負担ですのでご安心ください。
※30万円を超える場合は送る前に弊社までお知らせください。

お客様側で処分または他に代用していただいて構いません。
また、別のタイミングでラクトルを利用される際にお使いいただけます。